Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang seri33 untuk Malaysia

Di seri33, kami membina dasar perkhidmatan kami dengan telus supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunPilihan Touch 'n Go & FPXSokongan Pelanggan 24/7
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
seri33 Rangka Kerja Undang-Undang seri33 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut dan kami akan memberi respons dalam tempoh yang ditetapkan bagi memastikan isu anda diselesaikan dengan cepat dan tepat di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform seri33 untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan dasar. Pasukan kami bertugas sepanjang masa untuk membantu anda dengan isu berkaitan undang-undang dan akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang secara bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bagi semua pertanyaan yang berkaitan dengan terma, privasi dan hak pengguna.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram seri33 untuk mendapatkan pemberitahuan terkini mengenai perubahan dasar dan terma perkhidmatan. Anda juga boleh menghantar pertanyaan langsung kepada ejen kami melalui platform ini.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Cara Kami Menjaga Data dan Hak Anda

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan seri33. Kami menggunakan piawaian keselamatan industri untuk memastikan maklumat akaun anda selamat di setiap peringkat, daripada pendaftaran hinggalah pengeluaran wang melalui FPX atau Touch 'n Go.

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan seri33 disulitkan menggunakan teknologi SSL. Ini memastikan butiran peribadi dan maklumat pembayaran anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga semasa proses transaksi.

Dasar Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan mengikut prosedur yang mematuhi peraturan perlindungan data Malaysia.

Kawalan Kuki

seri33 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, dan kami hanya menggunakan kuki pihak ketiga apabila anda bersetuju secara eksplisit.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dikesan dan anda akan dimaklumkan segera melalui e-mel berdaftar.

Hak Akses & Pindaan

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda yang disimpan oleh seri33. Hantar permintaan rasmi melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemantauan Transaksi

Setiap transaksi kewangan melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX dipantau secara aktif untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika sebarang transaksi mencurigakan dikesan, akaun anda akan dilindungi dengan segera sementara siasatan dijalankan.

Soalan Anda Mengenai Dasar dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna seri33. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui sembang langsung atau e-mel.

Penggunaan seri33 tertakluk kepada terma perkhidmatan kami serta undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan sedemikian, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan di kawasan anda sendiri.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman yang ketat dan pemantauan berterusan untuk melindungi maklumat anda. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi pembayaran anda.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dikekalkan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu tamat, data akan dipadamkan secara selamat dari semua sistem dan pelayan aktif kami.

Kami hanya berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses pembayaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan kami menggalakkan anda membacanya secara berasingan untuk pemahaman penuh.

Aduan formal boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung kami. Semua aduan akan disemak oleh pasukan undang-undang dalaman kami dan anda akan menerima respons bertulis dalam masa tiga hari bekerja bagi kes-kes yang melibatkan privasi data.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan operasi, perundangan atau amalan industri yang relevan. Setiap kemas kini akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

seri33 App Simbol Mistik Jeram Kapal Lanun